两个月安不上移动宽带 石先生维权要个说法

本报讯 （记者 邸东芳 实习生 胡倩倩） 花５００元钱登记安装了移动宽带，然而两个多月快过去了，宽带却未安装使用上。无奈之下打了个投诉电话，石先生才被告知他所在的地区不具备安装个人移动宽带条件，两个月等来的这一结果让石先生哭笑不得。
据石先生介绍，３月中旬他登记办理了移动宽带业务，不久工作人员上门给他家进行了施工，并告诉他相关的号码、密码，然而宽带却始终不能上，不得已为查阅一些资料他还得常常往网吧跑。期间他曾打电话询问，对方一直称过几天就好，直到５月２１日他催促此事，移动公司东关营业厅仍有人员答复他再等两天。他不知道两天到底是多长时间，一气之下将此事投诉到了移动客户服务电话。此后相关人员才向他解释清楚，原来石先生所在的地区不具备个人安装宽带的条件。
23日记者来到东关移动营业厅，该营业厅负责人说，经了解石先生反映的情况属实，受移动公司网源结构设置所限，城区不予布局。但在石先生这一事件中，可能存在移动公司细节上服务不到位，与客户相互之间沟通不到位的情况，才出了这样的问题，为此他们表示道歉并愿及时给消费者退还安装费用。  

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