根据市公安局局长苏浩的意见,2月14日,市公安局开通了24小时局长热线电话2110110。热线开通以来,接转、受理了大量的电话和案件,截至9月14日18时,局长热线共受理有效电话1166个,其中反映情况的413个,投诉的560个,建议29个,表扬的22个,其它的142个,批转督办的1162件,累计办结的955件。通过局长热线查处违规违纪民警13名。热线切实做到了事事有着落,件件有回音。
    3月2日,群众任某来电反映:3月1日他去车管所办事,被车管所门卫罚款50元。苏浩局长和姚文学督察长对此事非常重视,责成市公安局督察组进行调查。经查,车管所雇佣大同铁路保安服务公司人员担任门卫。那天,任某将摩托车停放在了机动车位,保安曾某称要罚款,向车主索要了50元。查实后,车管所领导立即会同大同铁路保安服务公司进行了严肃处理。对该保安辞退,退还任某50元。保安队长扣除当月奖金并作出书面检查,对保安队伍进行纪律作风整顿。
    市民李某反映:3月9日3时许,他与朋友开车在文赢湖路段练车时,从一辆普桑车上下来五人说是公安局的,说他们有问题,并分开讯问,又是要罚款又是要拘留,把他朋友吓得最后给了5000元了事,对方也没给收据。通过调查取得大量证据后,局长热线督办组和水泊寺派出所专案组于5月11日抓捕了魏某、王某两名犯罪嫌疑人,其中魏某为某派出所副所长。5月12日两名犯罪嫌疑人被刑事拘留。其余案犯目前正在抓捕中。
    在开通局长热线的同时,市公安局制定了警风警纪十条禁令,展开了纪律作风教育大整顿,严肃警风警纪。并相继在全市范围开展了声势浩大的云暴一号、云暴二号专项整治。大破案和大防范共同出击,从快治乱和从严治警有机结合,这一系列扎实有效的措施,使我市被动的社会治安局面快速得到扭转。
    据介绍,局长热线开通7个多月了,已有了明显变化。以前每天热线不断,最多的一天能接33个电话,打电话的时间也长,以举报投诉的为多。现在一天也就两、三个有效电话,还是表扬的、建议的为多,有时竟接连几天接不到电话。近一个时期以来,经常有上级部门和领导打来电话或作出批示,对当前工作给予肯定和好评,也有不少群众通过局长热线电话,对当前社会治安状况表示满意。
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