迎接“高铁时代”提档品质旅游（上）

　　2019年，大同旅游又将迎来“高铁时代”，这是发展机遇也是一大挑战。如何应对与拥抱高铁时代？大同市旅发委于1月9日组织业界人士进行座谈，大家畅所欲言，深入探讨，分别从政策保障、产业转型、文旅融合、游客分流、优质服务等不同角度和侧面发表见解。本刊分两期摘登发言，以飨读者。

　　

 

　　近年来，大同旅游发展驶入快车道，旅游产品供给不断丰富，传统旅游业态、新兴旅游业态携手升级，基础设施建设、旅游公共服务齐头并进。特别是2018年，在市委、市政府文旅振兴战略部署下，大同旅游产业格局更大、发展动力更足，取得喜人成绩。作为全市旅游领域的行业性组织，大同市旅游协会共有130家会员，由文旅集团、旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游汽车公司、旅游院校等会员单位组成。2019年，协会将重点在政策咨询、智囊助力、交流合作等方面做文章，提升服务效能。

　　一、搭建政策咨询平台，做政企之间的桥梁。协会将积极引导旅游企业借政策东风，享发展红利，实现高水平跨越，做大做强；二、搭建思想智慧平台，把旅游的专家顾问团队建起来，为旅游企业提供智囊服务，关注行业热点，聚焦行业方向，增强发展信心。三、搭建合作交流平台，加强与行业内外组织、社团的沟通联系，扩大市场范围，做好会员单位间、不同区域间、行业之间的学习交流。四、搭建信息服务平台，关注旅游产业发展动态，帮助会员单位开拓视野，提升站位，拓宽思路。

　　2019年，围绕“品质提升”，我们将积极配合政府主管部门，宣传推广涉旅企业的规范服务标准，以规范来提升服务。大力推进行业诚信建设，加强企业自律意识，建设公平公正的市场环境，避免“劣币驱逐良币”的现象出现。此外，还将组织旅游企业，创新产品供给，加强旅游供给侧改革，推出更多拿得出手的旅游产品，重点要加强古城旅游消费布局，推出新线路、新景点，扩大旅游服务面。

　　

 

　　作为全市旅游产业的标志品牌单位，我们坚持遵循文化与旅游深度融合的发展思路，不断提升景区的文化内涵和品位，把文化和旅游巧妙结合起来，将资源优势转变为发展优势和产业优势，推动文旅产业发展迈上新台阶。

　　2018年，在市委、市政府正确领导下，我院紧紧围绕全市文物、旅游工作发展大局，团结一心、迎难而上，使云冈石窟各项事业均取得显著成绩。2月，通过中央文明委复查，继续保留“全国文明单位”称号；被山西省精神文明建设指导委员会授予“2016—2017年度山西省文明景区”称号；8月，被大同市环境保护局、市教育局联合授予“中小学生环境教育社会实践基地”称号；12月，由人民日报指导，人民日报社新媒体中心、人民网等评选出“2018中国品牌旅游景区TOP20”，云冈石窟光荣上榜。

　　在文物保护方面，成立了石窟寺保护创新联盟；《云冈石窟保护条例》获省人民代表大会批准实施。在数字化研究方面，原比例3D打印的云冈石窟第3窟在青岛城市传媒集团广场落户，第18窟原比例3D打印复制项目在北京建筑大学完成，第12窟音乐窟原比例复制项目在深圳通过专家验收。此外，数字中心编制的《石窟寺文物三维激光扫描数字化采集规程》、《石窟寺文物近景摄影测量三维数字化采集规程》获批成为山西省行业标准。

　　在景区建设方面，持续利用废旧石材、废木料、废旧煤矿机具等打造小景观。6月5日，院长张焯被国家生态环境部等六部委联合授予“2016—2017绿色中国年度人物”称号，为全国七位之一、山西省唯一，为省市争得了荣誉。

　　2019年，我们在做好洞窟日常保养维护的基础上，还计划完成鲁班窑石窟抢险加固工程；开展龙王沟边坡治理工程；完成第3窟危岩体加固工程设计；开展第14窟防水及危岩体治理工程设计；完成《云冈石窟全集》（20卷）出版；完成云冈文物保护中心建设工程；完成云冈院史馆布展并对外开放；继续扩建云冈美术教育培训基地；完成第12窟3D等比复制项目,并在浙江进行巡展。

　

 

　　挖掘文化旅游内涵，创新文化旅游产业，推广文化旅游品牌，提升文化旅游品质，助力文化旅游发展。去年以来，大同文旅集团紧紧围绕全市文旅振兴战略，充分利用“大同文旅”微信公众号和《大同文旅》内部刊物，搭建面向游客的宣传平台，及时发布全市旅游资讯，展示古都美丽形象，塑造“大同文旅”优质品牌。《大同文旅》是以古城文化传承和旅游宣传为主题的内部刊物，对开12版月刊，全彩色印刷，派发5万份，主要面向省市机关、云冈号和“大同蓝”号列车、大同机场、旅游集散中心及全市各大酒店。“大同文旅”微信公众号推送原创文章345篇，阅读人数超10万人，阅读次数超15万次，点赞超2000。

　　创办一年多来，《大同文旅》始终以内容丰富、栏目对口、乡土味浓、可读性强而受到游客青睐。“文旅动态”栏目集纳当月大同本土发生的文化旅游信息，每期亮点频频，精彩纷呈；“文与物”展示大同古迹、古物鲜为人知的来历与故事，让现代人触摸古人的思维，感受曾经的心跳；“文化名人与大同”，穿越数千年时空，让远去的往事和人物复活，细数古今中外名人与大同的渊源；“发现大同之美”征集大同游记，图文并茂地展示大同奇特景观和壮美神韵。

　　打开“大同文旅”微信公众号，精美的图片和有思想、有温度的文字勾起外地游客对古都大同的念想，引发本地市民的文化自信。“文明城市，有我更精彩”，荣誉感和自豪感油然而生。

　　新的一年，我们希望整合宣传资源，搭建面向旅游者的自媒体平台，将大同市旅发委、大同文旅、云冈石窟等文旅公众号的内容整合在一起，让这些自媒体的文旅信息能真正服务于旅游者，受益于旅游者。

 

　　“有朋自远方来，不亦乐乎？”2018年，我们真切体会到本地文旅产业勃发的生机活力，感受到产业蕴藏的机遇与挑战。

　　2016年5月，大同市旅游集散中心正式成立，经过三年的努力实践与探索，建立起“游客集散+全域旅游直通车+智慧旅游平台+一卡行”的全新复合运营模式，弥补大同历史上无旅游公共服务平台式窗口，无旅游直通车的空白。三年来，中心累计接待游客126.93万人次。全域旅游直通车自2018年5月17日开通至今，已累计运营573车次，承运游客20628人次，成为省内的样板和标杆。

　　在实践中，我们既感到振奋，也接触到一些问题，突出表现在发展的质量与速度不协调，品质与品牌不匹配。具体表现在公共服务基础建设和配套水平仍与产业要求差距明显，“游得好、住得好、吃得好、玩得好”离预期有一定距离。因此，想抓机遇、谋发展，必须要用全域旅游的概念来思考旅游资源的整体建设布局。与制造业等产业不同，文旅产业是一个城市的综合吸引力的体现。要用全域旅游的眼光，来审视、改进当下不适宜旅游发展的环节和屏障，要认识到旅游业自身的产业特性，提升综合服务水平，这不是旅游部门单打独斗能解决的，需要相关行业共同努力，同步提升。

　　2019年，大同旅游将迎来“高铁时代”，大同市旅游集散中心的工作重点是瞄准未来、跨越发展，高质量、高效率地培厚优势，在结构升级方面先行先试。目前，为了适应大众旅游从观光到体验的转变，集散中心与山西大同大学等院校加强合作，定向培养旅游专业人才，在深度体验方面下功夫，通过线上的宣传推广和线下的优质服务，带动更多外地游客走进大同的美丽山水，感受和体验厚重人文。

　　

 

　　去年以来，云州区依托大同火山群国家地质公园、大同西坪国家沙漠公园、大同桑干河国家湿地公园三大国家公园，以及大同土林、大同睡佛、昊天禅寺、吕家大院等一大批自然人文旅游资源，大力发展黄花、万寿菊、向日葵、油菜花、经济林等特色景观农业，打造村景、山景、水景、田园景，建设生态农业观光示范基地，促进“旅游+农业”深度融合，推动全域旅游发展，带动农民脱贫致富。

　　黄花丰收月和火山音乐节提升了云州区的旅游品位。作为云州区旅游发展服务中心的工作人员，我们对云州区文旅振兴信心十足。“忘忧大道”日均接待游客1000余人次，成为云州区旅游一大亮点。设计云州区旅游吉祥物“云萱朵儿”，提高本区旅游产业的视觉辨识度，提升黄花文化品牌和美誉度。建成全长50公里、贯通黄花、火山、湿地等主要景区景点的“火山天路”，以及狼窝山步栈道，形成处处是景点、村村有特色的全域旅游格局。

　　2019年，我们计划以大数据、新媒体、融媒体等互联网思维，加大市场营销力度，树立云州区旅游品牌，助力乡村旅游扶贫。

　　

 

　　近几年，不管是不是文化旅游从业人员，都能感到大同文化旅游产业的蓬勃发展。刚刚过去的2018年更是突飞猛进的一年，中国大同古都灯会、成龙动作电影周、滚雷摩托巡游、国际骑游大会、中国大同美食大会等大型活动的成功举办，更是带动了各行各业的发展。

　　2018年，我们策划了中国大同美食大会。活动期间，“大同菜”旅游美食系列评定精选了游客满意度高、服务水平上乘、能代表大同餐饮文化的旅游金牌小吃、源味金牌旅游民食、旅游金牌特色名菜、名宴、名店等，汇总成“大同菜单”，作为旅游美食品牌对外进行推介。此次活动的主旨是以“大同菜”为突破口，提炼“大同菜”美食背后的文化初心，打造独特的大同“融合菜”品牌，塑造大同“中国美食休闲之都”的城市形象。这一年，我们与市旅游发展委员会联合制作的文化旅游专栏节目《天下大同》也已经播出了15集。这档节目力求通过旅游资讯、文旅大同和玩在大同三个版块，全方位架设大同文化旅游对内对外宣传窗口，搭建政府和大同百姓、旅游消费者、旅游从业者的媒体沟通渠道，从而实现大同文化旅游全景式打造、全社会参与、全产业发展、全方位服务和全区域管理的发展目标。

　　作为媒体人，我觉得从媒体推广的角度出发，我们这座城市未来还需要更加清晰的城市定位，此外，还要配合相关产业各自的亮点支撑，并主动嫁接外部资源，更加精准细化相关产业对接。而在高铁时代来临之际，该如何应对各行业的客流爆发，则是包括媒体在内的文化旅游相关从业者必须思考的另一个问题。我们相信，借符合城市定位的文化旅游活动服务文旅振兴，推动大同城市转型发展，是所有文化旅游从业者的共同愿景。

 

　　政策红利激活地接旅游市场，大团纷至品味古都魅力。去年以来，在《大同市旅游接待奖励办法》推动下，我市大宗旅游接待数量直线上升。对于我们来说，无疑是利好消息，增添了大家做实大同地接旅游市场的信心。在业内人士看来，通过接待大型来同旅游专列，进一步搭建起本地旅行社与外地旅行社沟通交流的桥梁，为今后带动散客市场打好基础。另外，大同导游的整体素质和服务能力也在此得到提升。

　　在过去的一年，大型旅游专列对古都大同的宣传效果十分明显。有的游客在游览古都胜境之后，会写下精美游记在当地媒体刊发，并推送微信公众号，引发当地市民对大同的向往之情。组团社反馈信息表示，自从来大同旅游之后，在安徽等地看到“中国古都·天下大同”标志感到十分亲切，极力向亲朋好友推荐大同人文之美。有的组团社还把“古都大同”列入当地旅游线路，持续推广。

　　随着2019年高铁即将开通，借力2022年北京冬奥会，我们感到大同旅游必将引爆新一轮热潮。我们希望全市各大旅行社合力做实大同地接旅游市场，互通信息，加强交流，把“古都大同”品牌推向全国、全世界。盈科旅游是依托于亚太地区规模最大的盈科律师事务所的全产业链、全品牌的全球一站式综合性旅游服务平台。目前全国加盟营业部有2132家，盈科旅游大同分公司营业部有52家。发挥盈科旅游的资源优势，必将推动大同旅游深度推广。

　　

 

　　大同文化旅游业持续发展，但大同旅游文创市场依然面临着消费增长慢，旅游纪念品占比低、品种少等问题。而针对当下消费主体年轻化的现状，如何以抓人眼球的旅游文创产品留住年轻人，从而刺激旅游文创市场的消费，这是我们一直都在考虑的问题。

　　首届中国大同文化旅游商品创意设计大赛的举办，是我们大同市文化创意协会2018年的重要里程碑之一。此次大赛成果丰硕，除与获奖代表达成落地转化合作之外，大同市文化创意协会还与山西大同大学实训基地签订校企合作协议，整合学校优势资源，联动推进文化创意产业发展。不仅如此，我们还将联合山西大同大学与京东云大同基地，共同成立京东文旅协同创新发展中心，为设计公司、独立设计师、高校设计团队、创意工作室、文创爱好者等提供创意转化渠道。

　　另外，在即将开启的2019中国大同古都灯会上，大同市文化创意协会将在场内设立多个集装箱式的京东商城“大同礼物馆”，对一系列本地文创产品进行展示和销售。除此之外，我们未来也将与云冈石窟、华严寺、大同市博物馆等文化旅游单位加强合作，从文化创意交流平台的角度寻找突破口，为推动本地文化旅游产业发展尽自己的一份力。