针对日前愈演愈烈的宜家召回北美地区“马尔姆”系列产品，但未在中国召回一事，2017年11月30日，上海市质监局公告称，针对社会关注的宜家“马尔姆”系列产品，已约谈宜家(中国)投资有限公司，要求企业切实履行召回义务。
2017年12月1日，宜家零售中国总裁回应称，“马尔姆”系列抽屉柜产生倾斜并不是质量问题，在中国不重申召回，但受影响的消费者可持续寻求上墙配件、上墙安装，以及上门收取全额退款等服务，且该款产品至今未停产。显然，宜家没有妥协。
只召回北美区域涉嫌歧视？
事实上，这并不是宜家“马尔姆”系列抽屉柜第一次发生“夺命事件”。
早在2014年，美国就发生过两起“马尔姆”系列抽屉柜倾倒压死幼儿的事件。2017年5月，美国加州又有一名儿童被爆出因宜家“马尔姆”抽屉柜倾倒而死亡。截至目前，类似事故已造成8名儿童身亡。
2017年11月21日，宜家宣布从北美市场召回“马尔姆”系列抽屉柜、梳妆台等一系列隐患家居。但是，此次召回并不包含中国地区。
同样是“马尔姆”(MALM)系列产品，为何只召回美国和加拿大地区？
宜家零售中国总裁公开回应称：“迄今为止，在中国没有接到任何与‘马尔姆’抽屉柜伤害儿童有关的诉讼，该款抽屉柜今年的销量与去年相比也没有很大区别。”
据透露，从2006年至今，宜家在中国市场售出200余万件“马尔姆”抽屉柜，此前曾先后在中国召回超过2.2万件，有8000多件退回宜家，也有消费者申请免费上墙服务。目前该抽屉柜还在继续生产，也没有停产打算。
无疑，宜家此次在中国不重申召回的态度刺激了中国消费者的神经。
中国政法大学国际法学院教授、博士生导师许浩明认为，宜家这次不在中国召回同款问题产品，“不仅涉嫌区域歧视，更是违反了国际贸易对于发展中国家给予特别、差别与优惠待遇的游戏规则。”
宜家中国区公关经理曾表示，此前在国外的召回事件，只是基于美国上述标准才予以召回，除此之外，符合其他所有国家的标准，在其他国家也未启动召回，包括中国在内，所以并不存在歧视。
外界对此认为，宜家在中国市场的言行过于强硬。不过这种看法也许过于偏激，因为宜家在中国有时候其姿态放得非常低。
例如，2015年4月，北京一家宜家门店推出新规定，禁止顾客在展示家具上睡觉。不过，在发现很难完全杜绝这样的行为后，宜家马上调整了态度。当时宜家中国的一位发言人公开表示，欢迎顾客来店里试睡，鼓励中国顾客触摸和试用产品。
显然，从1998年进入中国市场已经快20年的宜家对中国市场游戏规则了如指掌。
事实上，这家来自瑞典的跨国企业产品多次出现问题以及召回。
2016年2月份，宜家称，鉴于存在玻璃灯罩掉落风险，宜家召回HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳3款吸顶灯。理由是“宜家收到顾客报告，反映吸顶灯的玻璃灯罩突然掉落。个别案例中，有顾客受伤并接受治疗，其中一位需要缝针”；2016年3月17日，宜家称因存在触电风险，召回GOTHEM哥特姆灯具产品，原因是“有两位顾客及一名宜家员工指出灯具存在漏电的情况”；6月23日，因存在儿童跌落楼梯的风险，宜家宣布召回PATRULL帕特鲁安全门，宜家称，收到来自顾客的报告，反映PATRULL帕特鲁安全门出现意外打开导致儿童跌下楼梯的情况。
根据我国《消费者权益保护法》，经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。
不过，目前我国只有汽车、儿童玩具、药品、医疗器械、食品等领域有缺陷产品召回的具体法律依据（如《缺陷汽车产品召回管理条例》等），其他领域有关缺陷产品的管理制度和法律依据几乎仍是“空白”。
此外，《消费者权益保护法》规定召回的前提之一是“经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷”，意味着启动召回程序要靠经营者主动承认产品存在缺陷，召回的主体责任是企业本身。如果宜家坚持认为自己的抽屉柜不存在缺陷，那么就可以不主动启动召回程序。
业内专家认为，国内很少有抽屉柜倾倒导致的伤害案报道，这与消费者产品缺陷意识不强、主动投诉不足有关，“柜子倾倒大多会认为是孩子顽皮所致，并不觉得是产品缺陷”。
法律法规细节的“空白”，给了一些商家“可乘之机”。但即便宜家多次强调产品符合中国标准，大部分网友还是认为，宜家一方面在中国赚着钱，容忍蹭床，另一方面召回却屡屡忽略中国市场，这种“中外有别”的做法实在是“伤不起”。
9月19日，宜家中国网站发布公告，宣布召回斯米拉（SMILA）系列3款儿童灯具。
这些专为幼儿设计的灯具造型可爱，售价为人民币49元。根据宜家（中国）投资有限公司向上海市质量技术监督局备案的召回计划，中国大陆地区待召回的产品数量为50197盏。
至于本次产品召回的原因，宜家方面表示收到一例来自中国的报告，有两位儿童在触摸了斯米拉·斯加纳壁灯开关处外露的电线铜丝后触电，所幸没有受伤。
然而，在全球其他很多国家，宜家早在5年前就开始大规模召回了斯米拉系列灯具。
2013年，苏格兰格拉斯哥一位17个月大的婴儿被斯米拉壁灯电线窒息绞死，另有一位15个月大的婴儿也险些丧命。宜家当时开启了召回过程，并在2014年扩大了斯米拉系列灯具的召回范围。
根据美国消费者产品安全委员会的数据，宜家在全球已经召回了2300万件斯米拉壁灯产品。这个数字远远超过宜家此次在中国预计召回的5万盏。
宜家习惯在一些国家（如美国、加拿大等）优先召回问题产品，而在另一些国家（例如丹麦、澳大利亚、中国等）则召回并不积极。这样区别对待的做法，在过去也常常受到争议。
全球已召回2300万件
虽然幸运的是宜家斯米拉·斯加纳壁灯在中国并未引发危及人身安全的重大伤亡事故，但在国外，这款儿童灯具却造成过死亡事件，直接原因正是该灯具的电线。
宜家最早宣布召回这款儿童灯具，是因为一名17个月大的婴儿窒息死亡。
2012年10月，来自苏格兰格拉斯哥的丹尼尔·马登将斯米拉壁灯拉入婴儿床后，脖子被该灯的电源线紧紧缠绕。他随后被送往格拉斯哥皇家儿童医院，但医生全力抢救也无法挽回生命。
丹尼尔不是唯一受到该产品威胁的孩子。由于类似的原因，另一名15个月大的婴儿几乎被勒死。而根据哥本哈根邮报的报道，德国一位2岁大的孩子在接触了斯米拉·布洛玛壁灯的电线后触电，被送进重症观察室紧急抢救。
斯米拉·布洛玛壁灯 图片来源：宜家官网
2013年12月，宜家决定召回这批自1999年以来一直在店内销售的壁挂式灯具。这批被召回的灯具包含八种设计类型：包括蓝星、黄月亮，粉红花、白花、红心、绿虫、蓝贝壳和橙色海马。
根据美国消费者产品安全委员会的数据，宜家当时在全球召回了2300万件该系列产品-其中包括近300万件在美国销售的产品和110万件在加拿大销售的产品。
宜家当时提醒顾客，任何包含绳索的产品，如窗帘或百叶窗都会造成勒死危险。建议客户停止使用并联系零售商以获取免费维修套件。消费者还被告知要查看印在标签上的型号名称，以确定他们的物品是否参与召回。
区别召回引争议
宜家在产品召回方便习惯于对不同国家和地区“区别对待”。对此宜家通常的解释是每个地区的标准和法规不同。
例如，当斯米拉·布洛玛壁灯在德国发生了严重意外时，宜家拒绝在邻近的丹麦召回该产品。
宜家丹麦通讯负责人Starcke只是建议丹麦消费者要按说明书使用灯具：
“我们不清楚德国的具体情况，但阅读产品附带的手册以避免事故始终非常重要。一般来说，在使用电源时应小心谨慎，我们建议客户将电线放在儿童无法触及的地方。”
宜家丹麦网站表示，按照说明安装的灯泡仍然是安全的，并建议使用随附的螺丝将灯线和灯泡连接到墙壁上。
而对被送进重症监护室的德国小孩，宜家只向他们提出赔偿7.99欧元和泰迪熊玩具作为补偿，该家庭父母则愤怒地聘请了律师应对。女孩的父亲告诉德国镜报，“我们的女儿突然面临生命危险，宜家却毫不关心，他们甚至没有兴趣支付10欧元的灯泡运费。”
宜家方面当时表示，该系列灯具符合欧盟相关安全标准，所以拒绝在相关市场召回。
同样的事情发生过不只一回。
2016年6月28日，宜家开始在美国和加拿大市场召回马尔姆（Malm）抽屉柜。
经现场实验发现，这种“杀人抽屉柜”如果没有固定在墙壁上，小孩攀爬后极易造成倾倒的危险。这种产品在美国和加拿大造成超过300次“倾倒意外”，造成8个儿童死亡，144个儿童受伤。
不过令人气愤的是，在中国、澳大利亚等国家，宜家最初并未同步召回该产品。宜家中国当时表示，在中国销售的抽屉柜符合中国国家标准（GB/T 10357.4-2013）中家具力学性能试验第4部分：柜类稳定性的标准。
宜家的做法在当时引起轩然大波，中国媒体纷纷提出批评，施加了巨大的舆论压力，各部门也积极进行监督。2016年7月初，上海市质量技术监督局、上海出入境检验检疫局、深圳市消费者委员会等地方相关部门先后约谈宜家。
2016年7月12日，国家质检总局官网宣布，经约谈后，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。本次召回中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量共166万件。
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