晨报讯(记者 陈琳)“受大雪影响,K261、T201、T75、K471列车开车时间正在联系,请旅客到指定候车室候车。”昨天晚上,北京西站二楼候车大厅电子显示屏一直在重复播放列车晚点信息,截至19点15分,还有18趟列车显示为晚点,其中13趟列车开车时间未定。截至昨晚8时,据北京西站统计,滞留旅客约1.5万人。相比之下,北京站受影响较小,只有北京开往沈阳北的T11无法确定发车时间。
现场
十余个候车室全爆满
记者昨天在西站停留的4个小时内,该站十余个候车室一直全部爆满,连往常21点后基本无人的软席候车室,昨天21时30分也挤满了人,二楼大厅、两侧未开动的扶梯上,随处可见席地而坐的旅客,部分旅客甚至将行李垫在地下睡觉。
截至昨天19点15分得知,T69、T7、T180等5趟列车晚点,如T69正点发车为18时36分,晚点到22时06分;T7正点发车时间为16时49分,晚点到22点。K47、T1、T55、K279等13趟列车发车时间还无法确定。
应对
春运预案因雪提前启动
据北京西站党委副书记姚鸿仁介绍,18趟列车总共滞留旅客大约在1.5万人左右。虽然滞留旅客众多,但站内矿泉水、方便面售价与平时一样。
姚鸿仁介绍说,10日夜间,北京西站即启动了应急预案,站内机关干部、后勤人员、已下班职工、治安人员等立刻组成志愿者队伍,进入站内各岗位开展工作,比平时多增加了150名人手。北京武警部队官兵也“借调”到西站帮助维持秩序,12日为200人,根据需要,昨天来了100人。据悉,这些实际上都是西站每年春运期间才会启动的秩序维护方案,今年因为赶上大雪就提前了。
但情况正在好转,与12日32趟列车晚点相比,昨天晚点车次减少,列车晚点时间也缩短了。比如T15次,12日晚点了6个多小时,昨天则晚点了1个多小时。
退票改签不收手续费
昨天滞留人数较多的另一个原因是正赶上周末,对此,北京西站加开一趟往邯郸的列车,运送去往保定、石家庄的旅客。T145和T167两趟开往南昌的列车停运,这是由于去往该地的列车较多,能满足旅客的需要,以此来缓解线路的占用率。
此外,受到大雪停运或晚点的车次,四大车站联动,旅客可就近全额退款,不收取20%的手续费。为方便旅客退票,西站开通了15个退票窗口和6个改签窗口。
释疑
受灾铁路虽全线畅通
列车正点还需时间
昨天上午,铁道部发布消息预告称,到昨天18点,全部列车将恢复运行秩序。为什么到了晚上,北京西站还会滞留过万旅客?对此,姚鸿仁表示,18点时路线已经全部通畅,但是各地落实还有个时间问题。“比如说郑州虽然通了,但正常来说郑州到北京需要7个小时;而且目前线路上又挤满了等待疏往各处的列车,速度也不能保证。”此外,记者了解到,昨天受到影响的大部分为长途列车,距离长,原来就受到影响,因此周转的时间也比较长。
此外,记者从北京站了解到,受到东北大雪影响,昨天沈阳北开往北京的T12次列车晚点,导致北京开往沈阳北的T11无法确定发车时间,但动车都能正常运行。对此,北京站有关人士表示,这是由于动车级别较高,会优先安排发车。此外,有时候已经晚点的车会让正点的车先走。
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